Возврат и обмен товаров
Обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем розничном магазине, Вы сможете при одновременном соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
- Товар непродовольственный;
- Товар надлежащего качества;
- Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иные доказательства, подтверждающие приобретение товара).
- Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ).
Порядок и сроки возврата денежных средств или обмена товара при его возврате определяются в соответствии со ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей».
При заказе товаров через сайт "петрозаводск.стенка.рус" вы можете отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Кроме того, товар не должен иметь индивидуально-определенные свойства (например, колерованная краска). Обращаем Ваше внимание, что при отказе от товара сумма, уплаченная за товар, возвращается за исключением расходов на доставку.
Для возврата необходимо предоставить:
- паспорт;
- товарный или кассовый чек;
- товар в оригинальной упаковке;
- банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта;
- заявление.
Претензии относительно товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.